Recursos que proporcionan soporte a los propietarios de negocios minoristas

Información específica para los propietarios de pequeñas empresas en el comercio minorista

Recursos sin fines de lucro

Recursos NRF por Coronoavirus para Comercio al Detal

Haga click aquí para información sobre préstamos y alivios para minoristas.

Recursos NRF Estatales
  • Haga aquí aquí para obtener información sobre los recursos de coronavirus para los minoristas, similar a la otra página de recursos de la NRF, pero consolidada sobre una base específica del estado.

Recursos Federales

Programa de Subvenciones de Emergencia para Pequeñas Empresas de la Ciudad de Fitchburg

Haga click aquí para obtener información sobre cómo las empresas de la ciudad de Fitchburg pueden recibir subvenciones. Debe ser capaz de demostrar la pérdida financiera documentada como resultado directo de la pandemia. Otras empresas además del comercio minorista también pueden calificar para una subvención. 

 

Recursos Corporativos

Recursos y Apoyo de FedEx para Pequeñas Empresas

Estos recursos, aunque son específicos para pequeñas empresas, no son sólo para empresas minoristas. Los recursos incluyen descuentos de envío, descuentos de impresión e iniciativas de subvenciones. 

 

Adaptaciones de procesos de negocio a considerar

Áreas de protección de la cadena de suministro:

Mitigue el riesgo y colabore con sus proveedores
  • Contacte los proveedores y compruebe su  estado para garantizar la entrega estable de mercancías (minimizar puntos/fuentes individuales de dependencia) y minimizar el riesgo de interrupciones del suministro
  • Modifique horarios de entrega para aumentar la flexibilidad de mercancías/recursos; sea más flexible con los requerimientos de tiempo/volumen de los pedidos
  • Solicite la revisión de los plazos de pago y las condiciones de las alternativas flexibles
  • Valide las normas de seguridad de los proveedores de alimentos
Reasignación de inventario para preservar el efectivo
  • Identifique inventarios liquidables y activos no esenciales para maximizar el efectivo disponible
  • Descontinúe stock y mercancía de bajo rendimiento
  • Revise costos de inventario de los bienes y mercancías actuales
  • Evalúe los pedidos regulares de alto volumen para minimizar el "tiempo en estantería" o los posibles residuos de almacenamiento de inventario
  • Trabaje con socios de distribución para vender el exceso de inventario
Revise planes de compra de mercancías de alta demanda
  • Priorice la mercancía de alta demanda para que la compra y disponibilidad le ayude a mantener flujos de efectivo constantes
  • Realice transición a mercancías que requieren un descubrimiento mínimo del cliente en el proceso de compra (es decir, bienes que los clientes normalmente no tienen que ensayar o "medirse" antes de comprar)

Áreas de Protección de Operaciones:

Realice capacitación cruzada al personal para ayudar con el comercio-e y la entrega
  • Capacite al personal de back-office y atención al cliente para manejar la transición a pedidos de ecommerce y procesamiento de pagos digitales
  • Asigne personal para tareas de entrega a domicilio a medida que las operaciones migran de compra en tienda física a compra virtual
  • Dedique personal al empaque y al servicio de atención al cliente por teléfono
Ajuste niveles de personal
  • Modify staffing schedules to reflect new working hours; where possible, transition certain brick and mortar locations to "dark stores" to handle digital purchases, packaging, and deliveries
  • Rotate personnel to sanitation/social distancing duties inside stores and outside as customers queue to enter
  • Create transparency and flexibility around available job shifts
  • Establish contingency staffing measures in case of unexpected issues (child care, transportation, etc.)
  • Review role responsibilities to minimize employee contact and cross-pollinating activities

 

  • Modifique los horarios de personal para reflejar las nuevas horas de trabajo; siempre que sea posible, realice la transición de ciertas ubicaciones de tienda física a "tiendas ocultas" para manejar compras digitales, embalajes y entregas
  • Rote al personal a tareas de saneamiento/distanciamiento social dentro y fuera de las tiendas cuando los clientes hacen fila para entrar
  • Cree transparencia y flexibilidad en torno a los turnos de trabajo disponibles
  • Establezca medidas de personal de contingencia en caso de problemas inesperados (cuidado de niños, transporte, etc.)
  • Revisar las responsabilidades de los roles para minimizar el contacto con los empleados y las actividades de polinización cruzada
Agilice procesos
  • Clear signage and mapping of merchandise to expedite customer visits
  • Modify packaging of goods to allow expedited selection and carry out for customers
  • Change the way fast moving products are merchandised; moving in-demand items to front of store or onto homepage banner

 

  • Disponga señalización clara y mapas de ubicación de mercancías para agilizar las visitas de los clientes
  • Adapte el embalaje de las mercancías para permitir una selección rápida y que los clientes se puedan llevar rápido estas mercancías
  • Modifique la forma en que se comercializan los productos de movimiento rápido; mueva los artículos en demanda al frente de la tienda, o en el banner de la página de inicio de su website

Áreas de protección de prestación de servicios:

Implemente e-commerce (recogida en la tienda/entrega local)
  • Promueva canales de comercio electrónico y opciones de pago digital para minimizar el contacto con pagos físicos
  • Establecer ventanas independientes de recogida de mercancías para recoger drive-in/in-store/cubside-pickup, para distribuir la densidad de clientes/empleados durante todo el día hábil
  • Proporcione opciones de entrega a domicilio para clientes locales
  • Para servicios de contacto extendido (cuando esté permitido), establezca plataformas de programación digital para los clientes
Ubicaciones temporales y opción de entrega regular programada
  • Ofrezca localización temporal en andenes/bahías de parqueo, ó espacios bien conocidos, o convenientemente ubicados para facilitar la recogida en carro
  • Configure paquetes de productos populares/en alta demanda para entrega semanal
Asociaciones con servicios logísticos locales
  • Asóciese con servicios logísticos locales para marketing y entrega de productos
  • En lo posible utilice asociación plataformas de e-commerce y/o logística para ampliar la entrega geográfica de bienes y servicios más allá de su alcance de entrega

Área de Protección de Marketing y Ventas:

Realice divulgación y publicidad en su comunidad
  • Utilice redes sociales o señalización física para promover la disponibilidad y las opciones de compra para los clientes locales
  • Promocione cómo su empresa está implementando espacios de compra seguros y ventanillas de recogida
  • Desarrolle nuevos programas de referencia entre sus clientes actuales para ampliar así su red de compradores
  • Promueva las opciones de tarjetas de regalo y preventa
Experiencia de venta al por menor digital y comercio interactivo
  • Implemente paseos/recorrido virtual por el espacio comercial en lugar de la exploración en la tienda (Realidad Virtual, vídeo de 360 grados o demostración fotográfica completa)
    Imágenes 3D o fotografía de nuevos productos y productos para permitir la exploración de productos del cliente
  • Notificaciones por correo electrónico y móviles cuando los artículos de alta demanda vuelven a estar en stock
  • Presentación digital de bienes o habilidades asociadas con empresas individuales (ej., tutoriales de maquillaje, fotografía profesional de productos)
  • Presentación de nuevos productos y mercancías con los clientes a través de plataformas de vídeo (por ejemplo; notas cortas o "píldoras" en redes sociales, transmisiones de vídeo en vivo para interacción con cliente)
Asociaciones y eventos locales

 

  • Asóciese con empresas locales para la "venta digital en aceras"; y busque el apoyo de la alcaldía/municipalidad local para promoción en fecha específica de las ofertas de un solo día con varios negocios,